合理性と非合理性

今日は緊急対応があり、現場へ。

合理と非合理がぶつかる感じだったな。

理屈はわかる。

やらなきゃいけないのもわかる。

ただ、お客様対応しているとそうもいかない。

感情や非合理が入り交じる。

その中でどううまくやるか。

それを学んだ日だった。